Korzyści z obsługi informatycznej firm dla Twojego biznesu

Obsługa informatyczna firm służy do standaryzacji i usprawnienia procesów biznesowych. Pomagają również obniżyć koszty i poprawić bezpieczeństwo danych. Dowiedz się, jak wybrać odpowiednią usługę IT dla firm, która będzie pasować do Twojego biznesu. Poniższy artykuł omawia wiele korzyści płynących z polegania na dostawcy usług IT dla firm. Może Cię zaskoczyć, że odgrywają one również integralną rolę w cyfrowej transformacji.

Obsługa informatyczna firm służy do standaryzacji i usprawnienia procesów biznesowych

Standaryzacja i usprawnienie procesów biznesowych to kluczowy aspekt poprawy efektywności. Na przykład proces wystawiania faktury dla klienta można uprościć, upewniając się, że każdy krok jest powtarzalny i spójny. Proces biznesowy to seria powiązanych działań wykonywanych w określonej kolejności. Działania te można podzielić na zarządzanie, wsparcie i operacje.

Standaryzacja procesów biznesowych pomaga organizacjom zwiększyć wydajność poprzez redukcję błędów i nieefektywności. Im dłużej trwa dany proces, tym większe prawdopodobieństwo wystąpienia błędów. Ponadto złożone działania można podzielić na mniejsze części, co może pomóc pracownikom lepiej zrozumieć ich obowiązki. Najbardziej czasochłonne zadania ręczne powinny zostać przeanalizowane i zautomatyzowane w celu zwiększenia dokładności i powtarzalności.

Pierwszym krokiem w standaryzacji jest zapewnienie, że wszyscy pracownicy stosują ten sam zestaw procedur. Wspólna standardowa procedura pozwoli firmie zaoszczędzić pieniądze i zapewni spójne wyniki. To jednak nie wystarczy. Pracownicy muszą być również odpowiednio przeszkoleni. Aby zapewnić skuteczność procesu standaryzacji procesów, zespół IT powinien stworzyć przepływy pracy, które pomogą pracownikom przeprowadzić proces.

Standaryzowane procesy biznesowe są kluczowe dla identyfikowalności i przejrzystości. Oznacza to, że procesy muszą być zautomatyzowane i udokumentowane. Ponadto, standaryzacja pomaga firmom rozliczać pracowników z ich działań i daje im jasne procedury wykonywania zadań. Bez standaryzacji procesy są podatne na błędy, co wprowadza pewien poziom ryzyka dla organizacji i może zagrozić dokładności przepływów pracy.

Ułatwiają transformację cyfrową

Dzisiejsze organizacje wymagają więcej od swoich wewnętrznych działów IT, ponieważ ich biznes rośnie i ewoluuje. Obejmuje to utrzymanie integralności operacyjnej systemów komputerowych, umożliwienie transformacji cyfrowej oraz bycie na bieżąco z nowymi technologiami i trendami. Wyzwanie często przedstawia się w postaci ograniczonych zasobów. Dobrą wiadomością jest to, że obsługa IT dla firm może ułatwić transformację cyfrową i pomóc organizacjom wyprzedzić konkurencję.

Transformacja cyfrowa wymaga od firm przemyślenia procesów, ludzi i technologii. Jej celem jest uczynienie organizacji wszechobecnie wydajną w zakresie procesów, działów i ekosystemu biznesowego. Oznacza to budowanie właściwych mostów, np. pomiędzy systemami front-end i back-end, danymi z „rzeczy”, a ludźmi, zespołami i technologiami.

Proces transformacji cyfrowej umożliwia firmom zwiększenie wydajności i zmniejszenie liczby błędów ludzkich oraz zwiększenie możliwości zespołu. Dzięki wykorzystaniu nowych technologii, takich jak aplikacje do współpracy w chmurze, zespoły zdalne mogą pracować szybko i wydajnie. Korzyści płynące z tych technologii rozciągają się na poprawę doświadczeń klientów. Zaawansowana analityka danych i chatboty, na przykład, zapewniają bardziej spersonalizowane doświadczenie klienta.

Firmy powinny najpierw określić swoje kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i zebrać jak najwięcej informacji na temat potrzeb i oczekiwań swoich klientów. Następnie mogą zainwestować w technologię, która pomoże im osiągnąć te cele. W tym celu dobrym rozwiązaniem są rozwiązania oparte na chmurze, ponieważ oferują skalowalność i elastyczność.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) odgrywa istotną rolę w procesie cyfrowej transformacji. Systemy te pozwalają firmom nadążać za ciągle zmieniającymi się potrzebami klientów. Systemy CRM mogą również automatyzować zadania i skracać cykle sprzedaży.

Obniżają koszty

Obsługa informatyczna firm może pomóc przedsiębiorstwom w obniżeniu kosztów poprzez automatyzację procesów. Na przykład agent service desk może zautomatyzować wieloetapowe procesy w kilka minut zamiast całego procesu trwającego godzinami. Oprogramowanie Workflow może również pomóc firmom w zmniejszeniu kosztów operacyjnych. Chatboty i oprogramowanie Workflow mogą obsługiwać proste zadania, uwalniając agentów do bardziej złożonych zadań. W rezultacie poprawi się produktywność przeciętnego agenta, a to doprowadzi do zmniejszenia kosztów. Jedno z badań wykazało, że wykorzystanie technologii w obsłudze klienta może obniżyć koszty operacyjne nawet o 40%, a także zwiększyć poziom zadowolenia i utrzymania klientów.

Działania krótkoterminowe mogą pozwolić na odzyskanie nawet 20% kosztów, szczególnie w pierwszych miesiącach. Działania te mogą obejmować modernizację infrastruktury technologicznej i przeniesienie obciążeń na aplikacje typu as-a-service. Inne działania obejmują zwiększenie wskaźników wykorzystania i negocjowanie z dostawcami niższych cen. Obsługa informatyczna firm może być ogromnym drenażem kosztów dla przedsiębiorstwa, ale zespoły biznesowe i technologiczne mogą podjąć działania w celu zmniejszenia kosztów i poprawy produktywności.

Zmiana procesów biznesowych i usunięcie przestarzałych zasad może pomóc firmom w obniżeniu kosztów. Na przykład wdrożenie samoobsługowej integracji pozwala użytkownikom biznesowym na nawiązywanie połączeń biznesowych w ciągu kilku minut, a dział IT może skupić się na innych projektach o wysokim priorytecie. Ponadto, wdrożenie tych zmian może obniżyć koszty sprzedaży poprzez usunięcie obaw klientów dotyczących onboardingu.

Organizacje często korzystają z przestarzałej infrastruktury sieciowej. Choć mogą one nadal funkcjonować, sieci te są stare i nie tak niezawodne jak kiedyś. Wymiana całej sieci może być kosztowna, ale ostatecznie przyniesie organizacji korzyści w dłuższej perspektywie. Ponadto, zmiany te mogą prowadzić do zmniejszenia ogólnych wydatków, pozwalając organizacji na zmianę priorytetów innych kosztów operacyjnych, takich jak szkolenia, koszty podróży i materiały biurowe.

Poprawiają bezpieczeństwo danych

Dla organizacji ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa danych klientów i użytkowników. Jest to nie tylko wymóg prawny, ale może to być również kwestia reputacji. Głośne naruszenia danych i hacki mogą spowodować, że klienci stracą zaufanie do firmy i przeniosą swój biznes do konkurencji. Szereg usług IT dla firm może pomóc organizacji poprawić bezpieczeństwo danych. Niektóre z tych usług obejmują szyfrowanie, usuwanie, maskowanie i odporność.

Dobre zabezpieczenie danych wymaga systemów, które potrafią odzyskać sprawność po awarii. Oznacza to wbudowanie odporności w sprzęt i oprogramowanie. Szyfrowanie to zaawansowany środek bezpieczeństwa, który przekształca znaki tekstowe w nieczytelną formę. Tylko uprawnieni użytkownicy mogą je odszyfrować. Szyfrowanie może chronić wszystko, od plików i baz danych po komunikację e-mail. Dzięki odpowiedniemu planowi, hakerom będzie znacznie trudniej wykraść wrażliwe informacje. Jednak bezpieczeństwo danych nie jest łatwym zadaniem.

Obsługa IT dla firm może pomóc w poprawie bezpieczeństwa danych poprzez śledzenie wrażliwych danych. Mogą one również pomóc w zapobieganiu churn poprzez zapewnienie, że wrażliwe dane są przechowywane w jednym miejscu. Środki bezpieczeństwa zawsze się rozwijają, a hakerzy zawsze szukają słabych punktów. Dlatego firmy muszą nadążać za najnowszymi zagrożeniami, aby mieć pewność, że ich dane są chronione przed naruszeniem danych. Oprócz utrzymania dobrego bezpieczeństwa danych, obsługa IT dla firm może również pomóc w zmniejszeniu kosztów wsparcia i rozwoju.

W miarę jak organizacje przenoszą dane do chmury, ich kontrola i ochrona może stać się trudniejsza. Dane w chmurze oznaczają również, że użytkownicy uzyskują dostęp do informacji z urządzeń osobistych w sieciach, które mogą być mniej bezpieczne. Ponadto, może to zwiększyć prawdopodobieństwo przypadkowego udostępnienia wrażliwych informacji. Aby pomóc w zabezpieczeniu danych, organizacje powinny wdrożyć polityki kontroli dostępu. Polityki te określają, kto może uzyskać dostęp do katalogów, plików i sieci.

Prowadzą szkolenia dla zespołów biznesowych

Usługi IT dla firm są często świadczone w celu pomocy przedsiębiorstwom w korzystaniu z najnowszych technologii. Usługi te obejmują rozwiązywanie problemów z programami, oprogramowaniem i stronami internetowymi oraz prowadzenie użytkowników przez problemy techniczne. W razie potrzeby mogą nawet zalecić wysłanie urządzenia do naprawy. Usługi te zapewniają również szkolenia dla zespołów biznesowych w zakresie korzystania z konkretnych programów.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]